Teljeskörű online szolgáltatások
Web oldalak, hosting, cPanel
Az eredeti elképzelésem a következő: A dokumentumban szereplő termékeket, szolgáltatásokat és csomagokat egy GoDaddy-hez hasonló felhasználóbarát portálon keresztül kínálnánk. A lényeg, hogy a felhasználó vagy cég közvetlenül meg tudja rendelni és ki tudja fizetni bankkártyával ezeket a szolgáltatásokat. Az árak, amiket látnak, végső árak lennének, és mi jutalékot kapnánk ezekből a tranzakciókból.
A folyamat a következőképpen nézne ki:
- Az ügyfél kiválasztja és megrendeli a kívánt szolgáltatásokat a portálon.
- Kifizeti bankkártyával a végső árat.
- Létrehozza a fiókját a rendszerben.
- Mi jutalékot kapunk a tranzakcióból.
Továbbá, ha az ügyfélnek szüksége van további segítségre, lehetősége lesz arra, hogy delegált jogokat adjon nekünk (neked, nekem vagy más kollégának). Ehhez:
- Az ügyfél delegált jogot ad nekünk a rendszerben.
- Mi is regisztrálunk ugyanerre a portálra.
- A jogosultság megadása után hozzáférünk a back-endhez, így tudjuk kezelni az ügyfél fiókját.
Emellett az ügyfélnek lehetősége lesz arra is, hogy másoknak is delegált jogot adjon, akik szintén létrehoznak fiókot a rendszerben.
Egy másik fontos elem, hogy integráljuk az ügyfeleket egy automatizált ticketing rendszerbe, amihez írtam egy dokumentációt is. Ennek köszönhetően azonnal tudunk segíteni nekik a back-end szempontjából, például:
- Weboldal létrehozásában
- SSL tanúsítvány kezelésében
- DNS felügyeletében
- Bármilyen egyéb technikai kérdésben
Ezeket a támogatási feladatokat ticketeken keresztül tudjuk majd kezelni, biztosítva a gyors és hatékony segítségnyújtást.
Ez az elképzelés lehetővé teszi, hogy átfogó szolgáltatást nyújtsunk, a kezdeti vásárlástól a folyamatos támogatásig, miközben rugalmas jogosultságkezelést és hatékony ügyfélszolgálati rendszert biztosítunk.